Recevoir le message Colissimo vous informe que l’envoi de votre colis est disponible signifie que votre commande a bien été prise en charge par le service postal et qu’elle est prête à être livrée. Ce statut indique que le colis est arrivé dans le réseau de distribution et qu’il suit son chemin vers le point relais prévu ou votre domicile. Dans certains cas, il peut aussi signaler que le paquet est déjà en attente dans le lieu de retrait. Voyons ensemble ce que cela implique pour votre livraison.
| Information clé | Détail |
|---|---|
| Statut du colis | Pris en charge par Colissimo et en attente de distribution |
| Position possible | Centre de tri, agence locale, point relais ou bureau de poste |
| Délais moyens | Livraison sous 48h à 72h en France métropolitaine |
| Action nécessaire | Se rendre en point relais si retrait prévu, sinon attendre le passage du facteur |
| Cas particulier | Blocage du suivi ou retard lié à une surcharge ou un problème logistique |
| Durée de garde en bureau de poste | 14 jours calendaires |
| Durée de garde en relais Pickup | 10 à 14 jours selon le partenaire |
| Durée de garde en consigne automatique | 5 jours ouvrés |
- Le message indique que le colis est déjà dans le circuit de distribution Colissimo.
- Les délais de livraison varient selon le mode choisi : domicile, relais ou consigne.
- Un colis non retiré reste entre 5 et 14 jours selon le lieu de retrait avant retour à l’expéditeur.
À quel moment apparaît ce message dans le suivi Colissimo ?
Le statut s’affiche une fois que l’expéditeur a remis le colis à La Poste et que celui-ci est entré dans le circuit logistique. Vous le voyez généralement juste après la mention « Votre colis a été pris en charge par Colissimo ». Cela confirme que le suivi Colissimo est actif et que le transport a réellement commencé.
Où se trouve mon colis quand ce message s’affiche ?
Quand ce message apparaît, le colis se situe dans un centre de tri ou dans une plateforme régionale proche de votre adresse. Si vous avez choisi un point relais, le colis est dirigé vers l’établissement sélectionné. Pour une livraison à domicile, il poursuit son acheminement jusqu’au bureau distributeur local, avant d’être confié au facteur.
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Dois-je aller chercher mon colis ou attendre la livraison à domicile ?
Votre action dépend du choix de livraison initial :
- Livraison à domicile : aucune démarche n’est nécessaire, le livreur se déplace directement.
- Retrait en bureau de poste ou relais Pickup : vous recevez un avis ou un mail confirmant que le colis est disponible. Présentez une pièce d’identité pour le récupérer.
- Consigne Pickup Station : un code est envoyé par SMS ou mail, valable 5 jours pour ouvrir le casier.
Combien de temps faut-il attendre après ce message pour recevoir son colis ?
En France métropolitaine, le délai moyen est de 48h à 72h. Pour l’Outre-mer, il est compris entre 7 et 15 jours, et pour l’international entre 5 et 10 jours ouvrés. Si le colis est destiné à un point relais, il peut être disponible le jour même ou le lendemain, selon l’heure d’acheminement.
| Type de livraison | Délais moyens après ce message |
|---|---|
| Livraison domicile | 48h à 72h |
| Retrait en point relais | Le jour même ou sous 24h |
| Livraison internationale | 5 à 10 jours ouvrés |
| Livraison Outre-mer | 7 à 15 jours ouvrés |
Que faire si le suivi reste bloqué sur ce statut plusieurs jours ?
Un blocage prolongé peut être lié à une surcharge saisonnière, un incident de transport ou une mise à jour retardée du système. Vérifiez régulièrement le suivi en ligne. Si le statut reste figé au-delà de 5 jours ouvrés, munissez-vous de votre numéro de suivi Colissimo et contactez le service client. Cela permet de déclencher une enquête.
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Différences entre livraison à domicile, en point relais et en consigne
Chaque mode de livraison a ses particularités. Le tableau ci-dessous vous aide à comparer.
| Mode de livraison | Avantages | Contraintes |
|---|---|---|
| Domicile | Réception directe chez vous | Nécessite d’être présent ou mandat de retrait |
| Point relais | Large réseau de commerces partenaires | Déplacement obligatoire, délai de garde limité |
| Consigne automatique | Retrait 24h/24 avec code | Délai de garde réduit à 5 jours ouvrés |
Conseils pour éviter les retards ou blocages
Il existe plusieurs bonnes pratiques pour limiter les problèmes :
- Vérifiez toujours que votre adresse est complète et correctement orthographiée.
- Préférez une livraison en point relais si vous êtes rarement à domicile.
- Suivez régulièrement l’avancement via l’application mobile Colissimo.
- Conservez l’email de confirmation et le numéro de suivi pour toute réclamation.
Comment contacter Colissimo en cas de doute sur ce message ?
Vous pouvez consulter le suivi en ligne sur le site de La Poste ou l’application mobile. Le service client est joignable par téléphone au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 8h30 à 13h. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel. Ces canaux vous permettent d’obtenir des informations précises grâce à votre numéro de suivi.