Le message de DPD vous signalant que votre colis est arrivé dans notre agence de livraison indique que votre commande a quitté le centre principal de tri pour rejoindre l’agence locale DPD la plus proche de votre domicile. Cela veut dire que le paquet est déjà à proximité et qu’il sera pris en charge par un livreur pour la distribution finale.
| Information | Détail |
|---|---|
| Signification du statut | Le colis est arrivé dans l’agence DPD locale, prêt à être préparé pour la livraison. |
| Étape du parcours | Après le centre de tri régional, juste avant la distribution finale. |
| Délai moyen | Livraison le jour même ou le lendemain, selon l’heure d’arrivée. |
| Retrait sur place | Possible dans certaines agences ou relais DPD, selon votre zone. |
| Contact | Service client DPD au 09 70 80 85 66, site officiel ou application mobile. |
| En cas d’absence | Le colis peut être livré chez un voisin, en relais Pickup ou reprogrammé. |
Que signifie exactement le statut « votre colis est arrivé dans notre agence de livraison » chez DPD ?
Ce message précise que votre colis pris en charge par DPD est arrivé dans l’agence locale qui dessert votre secteur. C’est la dernière étape logistique avant le passage du livreur. L’équipe sur place s’occupe de trier les colis par tournée afin de préparer la distribution. Votre paquet est donc déjà à proximité de votre adresse.
Est-ce que mon colis est prêt à être livré à mon domicile ?
Une fois que le suivi mentionne que le colis est en agence DPD, cela signifie qu’il est prêt à être expédié. S’il a été réceptionné tôt le matin, il est généralement chargé directement dans le camion du livreur pour une remise dans la journée. Dans le cas contraire, la livraison se fait le lendemain.
À lire aussi : Pourquoi votre colis est-il en train d’être retourné à l’expéditeur ?
Combien de temps faut-il attendre après l’arrivée du colis en agence DPD ?
Le délai dépend de l’organisation locale et de l’heure d’arrivée du paquet dans l’entrepôt DPD.
- Arrivée avant le départ du livreur : distribution possible le jour même.
- Arrivée en fin de journée : livraison le lendemain.
- Périodes chargées comme Noël ou les soldes : délai pouvant atteindre 48 heures.
Puis-je aller récupérer mon colis directement dans l’agence de livraison DPD ?
Vous avez la possibilité de retirer votre colis à l’agence DPD si le suivi vous propose cette option. Cependant, toutes les agences ne sont pas ouvertes au public. Certaines servent uniquement de centre de tri. Si le retrait est disponible, vous trouverez l’adresse et les horaires directement dans votre suivi. Sinon, DPD peut proposer une livraison dans un point relais Pickup ou lors de la prochaine tournée.
Comment savoir si mon colis partira en tournée aujourd’hui ou demain ?
Le suivi en ligne est l’outil le plus fiable. Lorsque le statut passe de « arrivé dans notre agence de livraison » à « en cours de livraison », cela signifie que le colis DPD est déjà dans le camion du livreur. Si vous ne voyez pas de changement dans la journée, la livraison sera faite le lendemain.
À lire aussi : Que faire si Amazon indique que votre colis est peut-être perdu ?
Que faire si le suivi reste bloqué sur « arrivé dans notre agence de livraison » ?
Si le statut reste figé plus de 48 heures, cela indique souvent un retard lié à une surcharge de colis ou à un imprévu logistique. Dans ce cas, contactez le service client DPD avec votre numéro de suivi et vos coordonnées pour obtenir des précisions et débloquer la situation.
Comment contacter l’agence DPD pour avoir plus d’informations ?
Pour avoir des nouvelles de votre colis en agence DPD, plusieurs options sont possibles : téléphone au 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé), formulaire de contact sur le site officiel ou via l’application mobile. Ces outils permettent aussi de modifier l’adresse de livraison ou de choisir un autre point de retrait.
Que se passe-t-il si je suis absent lors du passage du livreur ?
En cas d’absence, le livreur DPD dépose un avis de passage. Votre colis peut être laissé chez un voisin, dans un relais Pickup, ou vous pouvez reprogrammer une nouvelle tentative de livraison directement en ligne.