Le statut « nous préparons votre colis pour la livraison » indique que votre commande est en cours de traitement dans l’entrepôt : les articles sont regroupés, contrôlés et emballés avant d’être confiés au transporteur. Cette étape confirme que la commande est validée et qu’elle avance vers l’expédition. Vous allez découvrir combien de temps prend cette préparation, qui s’en occupe et ce qu’il faut faire si le suivi reste bloqué.
| Informations clés | Détails pratiques |
|---|---|
| Étape en cours | Vérification, emballage et mise à disposition pour le transport |
| Acteurs concernés | L’entrepôt du vendeur ou le fournisseur logistique |
| Durée moyenne | Entre 24h et 72h selon le volume et la période |
| Prochain statut attendu | Colis expédié et pris en charge par le transporteur |
| Réaction en cas de blocage | Contacter le service client après 3 à 5 jours sans changement |
- Le suivi « en préparation » correspond à la dernière étape avant l’expédition réelle.
- Le délai dépend du vendeur, de l’entrepôt et de la période (soldes, fêtes, promotions).
- Un statut bloqué plus de quelques jours nécessite un contact avec le service client.
À quelle étape de la commande correspond ce statut ?
Lorsque vous voyez le message « nous préparons votre colis pour la livraison », cela signifie que votre commande est déjà enregistrée et validée par le vendeur. L’entrepôt prépare physiquement les produits : ils sont sortis des stocks, contrôlés pour vérifier leur conformité, puis emballés. C’est la dernière phase avant que le transporteur reçoive le colis et débute la livraison.
Combien de temps dure généralement la préparation d’un colis ?
La durée de cette étape varie en fonction de plusieurs critères.
En règle générale, elle prend entre 24h et 72h. Les petits articles disponibles immédiatement en stock sont préparés rapidement, parfois en une seule journée.
En revanche, les gros volumes ou les périodes de forte demande comme les fêtes peuvent rallonger le délai de quelques jours.
| Type de commande | Délai moyen de préparation |
|---|---|
| Petit article en stock | 24h |
| Article standard | 48h |
| Gros volume ou période chargée | 72h à 5 jours |
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Quelle est la différence entre « préparation en cours » et « colis expédié » ?
Le statut « préparation en cours » confirme que la commande est en train d’être emballée dans l’entrepôt. Le statut « colis expédié » signifie que le transporteur a pris physiquement en charge le colis et qu’il est sur le chemin de livraison. Le passage d’un statut à l’autre marque donc la transition entre la gestion interne du vendeur et la responsabilité du transporteur.
Qui s’occupe de votre colis pendant cette étape ?
Durant la préparation, le colis est entre les mains du vendeur ou de son prestataire logistique. L’équipe de l’entrepôt se charge de :
- Sortir les articles du stock.
- Vérifier que les produits correspondent à la commande.
- Emballer correctement pour éviter les dommages durant le transport.
- Générer l’étiquette de suivi qui sera scannée par le transporteur.
À ce stade, le transporteur n’a pas encore accès au colis.
Que faire si le statut reste bloqué trop longtemps ?
Si vous constatez que le suivi « en préparation » ne change pas après 3 à 5 jours, il est recommandé de contacter le service client du vendeur.
Un blocage peut être lié à une rupture temporaire de stock, à un problème logistique ou à un retard lié à une forte activité. Le support client peut vérifier la situation et vous apporter une solution rapide, comme une expédition prioritaire ou un remboursement.
Quand pouvez-vous espérer recevoir votre colis après cette étape ?
Une fois la préparation terminée et le colis confié au transporteur, les délais dépendent du mode de livraison choisi.
En France, une livraison standard prend généralement 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Pour une livraison express, le délai est souvent réduit à 24h.
Si la commande provient de l’étranger, la réception peut prendre une semaine ou plus, en fonction des formalités douanières et du transport international.
| Mode de livraison | Délais moyens après expédition |
|---|---|
| Standard (France) | 2 à 3 jours ouvrés |
| Express (France) | 24h à 48h |
| International | 5 à 10 jours ouvrés |