Quand vous recevez le message « votre colis Shein ne peut pas être livré ce jour, il sera mis en livraison au plus tôt », cela signifie que le transporteur n’a pas pu finaliser la remise à l’adresse indiquée, souvent à cause d’une absence du destinataire, d’un problème d’accès ou d’un retard logistique. Dans la majorité des cas, le paquet est remis en tournée dès le lendemain ou déposé dans un point relais proche.
| Problème rencontré | Explication et solution |
|---|---|
| Absence lors du passage du livreur | Le livreur s’est présenté mais personne n’a ouvert. Le colis repart en agence et une nouvelle tentative est programmée. |
| Adresse incorrecte ou incomplète | Une erreur dans le numéro de rue, le code postal ou l’interphone peut bloquer la livraison. |
| Boîte aux lettres inaccessible ou pleine | Le livreur ne peut pas déposer le paquet et doit repartir. Dans ce cas, il est souvent disponible en point relais ou au centre de tri. |
| Retard logistique du transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) | Une surcharge de colis ou un imprévu peut repousser la livraison au jour suivant. |
| Conditions météo ou incidents de transport | Intempéries, grèves ou problèmes techniques peuvent retarder la tournée. |
- Un colis Shein non livré est souvent reprogrammé automatiquement pour le lendemain.
- Le transporteur peut déposer le paquet dans un point relais si la livraison à domicile n’a pas été possible.
- La vérification régulière du suivi en ligne permet d’éviter toute mauvaise surprise.
Que signifie le message « votre colis ne peut pas être livré ce jour, il sera mis en livraison au plus tôt » ?
Ce message indique que le transporteur, souvent Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, n’a pas pu remettre votre commande Shein à la date prévue. Cela peut être lié à votre absence, à un problème d’adresse ou à une organisation interne du transporteur.
Concrètement, votre colis n’est pas perdu mais sera renvoyé en livraison dès que possible, généralement dès le lendemain ou au prochain créneau disponible.
Quelles sont les principales raisons pour lesquelles un colis Shein n’est pas livré ?
Dans cette situation, plusieurs causes reviennent régulièrement :
- L’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.
- Le livreur n’a pas pu accéder à votre immeuble ou maison (digicode, portail fermé, absence de nom sur la boîte aux lettres).
- Vous étiez absent au moment de la livraison.
- Le transporteur rencontre une surcharge de colis, surtout en période de soldes ou de fêtes.
- Des événements extérieurs comme les conditions météorologiques ou une grève perturbent le service.
À lire aussi : Pourquoi votre colis est-il en train d’être retourné à l’expéditeur ?
Comment savoir où se trouve votre colis Shein après ce message ?
Pour localiser votre envoi, consultez le suivi disponible dans votre compte Shein ou directement sur le site du transporteur avec le numéro de suivi. Chez Colissimo, les mises à jour sont généralement disponibles en temps réel. Pour Mondial Relay, vous pouvez vérifier si votre commande est déjà déposée dans un relais partenaire.
Que faire pour reprogrammer la livraison de votre commande Shein ?
En cas de livraison non effectuée, vous pouvez :
- Reprogrammer un passage via le lien reçu par SMS ou e-mail du transporteur.
- Choisir un autre créneau horaire ou une nouvelle adresse, comme votre lieu de travail.
- Demander un dépôt en point relais ou en bureau de poste si vous n’êtes pas disponible à domicile.
Combien de temps le transporteur garde un colis Shein avant de le retourner ?
Les délais de garde varient selon le transporteur :
| Transporteur | Durée de garde du colis |
|---|---|
| Colissimo (La Poste) | Environ 10 à 15 jours en bureau de poste ou agence |
| Mondial Relay | 8 à 14 jours selon le relais choisi |
| Chronopost | 7 à 14 jours en agence ou relais PickUp |
| Relais Colis | 8 à 10 jours en moyenne |
Si vous ne récupérez pas le colis dans les délais, il sera renvoyé automatiquement à Shein, ce qui peut entraîner un remboursement ou une nouvelle expédition selon votre choix.
Qui contacter en cas de problème avec la livraison de votre colis Shein ?
Vous pouvez suivre deux démarches complémentaires. D’abord, contactez directement le transporteur indiqué sur le suivi (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay). Ils peuvent vous donner la position exacte du colis et proposer une nouvelle livraison.
Ensuite, si le problème persiste ou si le colis est retourné, contactez le service client Shein depuis l’application ou le site officiel afin de demander une réexpédition ou un remboursement.
Comment éviter que ce message apparaisse lors de vos prochaines commandes ?
Vous pouvez réduire les risques de recevoir le message « votre colis Shein ne peut pas être livré ce jour, il sera mis en livraison au plus tôt » en prenant quelques précautions simples dès la commande. Voici les bonnes pratiques à suivre pour éviter ce type de désagrément :
- Indiquer une adresse complète et correcte (numéro, rue, code postal, bâtiment, étage, digicode).
- Vérifier que votre numéro de téléphone est à jour pour recevoir les notifications.
- Choisir un créneau de livraison où vous êtes disponible.
- Opter pour un point relais proche si vous êtes rarement à domicile.
- Suivre régulièrement le suivi en ligne pour anticiper les passages du livreur.